Köpvillkor
Välkommen till Cell by Cell! Vi är glada över att du har valt oss som din leverantör av koreanska hudvårdsprodukter. Innan du använder vår webbplats och tjänster, ber vi dig att noga läsa och förstå våra allmänna villkor. Genom att använda vår webbplats och/eller genomföra ett köp hos oss, accepterar du att vara bunden av dessa villkor.
FÖRETAGSINFORMATION:
Prodan Clinique AB (Cell by Cell)
Org nr: 559096-2659
Österlånggatan 40
50337 Borås
BETALNING
KLARNA CHECKOUT
Vi samarbetar med Klarna och erbjuder Klarna Checkout. Du kan välja mellan att betala med kort (Visa, MasterCard och American express), direktbanksbetalning eller faktura. Du kan även välja att dela upp din faktura enligt Klarnas betalningsvillkor.
Har du frågor om din betalning är du välkommen att kontakta Klarnas Kundservice på 08-120 120 10.
Läs de fullständiga köpvillkoren på Klarnas hemsida.
RETUR- OCH ÅNGERRÄTT
Vi på Cell By Cell strävar efter att erbjuda högkvalitativa skönhetsprodukter som du kommer att älska. Om du mot förmodan inte är nöjd med din produkt, erbjuder vi en enkel returpolicy för att se till att du är helt nöjd med ditt köp. Dessutom erbjuder vi en ångerrätt om du ångrar ditt köp innan du har mottagit produkten.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp innan du har mottagit produkten och meddela oss detta inom 14 dagar från beställningsdatumet. För att utnyttja ångerrätten, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon med information om din beställning och att du önskar ångra ditt köp. Vi kommer att återbetala hela köpbeloppet exklusive fraktkostnader inom 5-7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din återbetalningsbegäran.
Returer
Vi accepterar returer inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning. För att vara berättigad till en retur måste produkten vara i nyskick och i originalförpackning. Alla returer kommer att granskas och godkännas innan återbetalning utförs.
För att starta en retur, kontakta oss via e-post eller telefon med information om din beställning och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du ska skicka tillbaka produkten. Observera att du själv är ansvarig för returfraktkostnaderna.
När vi har mottagit och granskat din retur, kommer vi att återbetala beloppet till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 5-7 arbetsdagar. Observera att vi inte kan återbetala fraktkostnader eller hanteringsavgifter.
Vänligen kontakta oss om du har några frågor om vår retur- och ångerrättspolicy eller om du behöver hjälp med en retur. Vi strävar efter att erbjuda en positiv kundupplevelse och är glada att hjälpa till på alla sätt vi kan.
LEVERANS
Vi strävar alltid efter att leverera dina varor så snabbt som möjligt. Leveranstiden kan dock variera beroende på var du befinner dig. Vi kommer alltid att ange en ungefärlig leveranstid vid tidpunkten för din beställning. Observera att leveranstider kan förlängas vid högtider eller under perioder med hög efterfrågan.
Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för att passa dina behov och önskemål. Vi arbetar tillsammans med våra fraktpartners för att erbjuda en snabb, pålitlig och hållbar leverans.
Hur lång tid tar det för min order att levereras?
Leveranstiden beror på vilket leveransalternativ du har valt och var i världen du befinner dig. Vi strävar alltid efter att leverera varorna så snabbt som möjligt samtidigt som vi minimerar vår miljöpåverkan. Om du vill veta mer om vår leveranstid, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
Hur påverkar ni miljön genom frakt och leveranser?
Vi värnar om miljön och arbetar aktivt för att minska vår påverkan på klimatet. Vi samarbetar med fraktbolag som arbetar för en mer hållbar och miljövänlig logistik. Vi väljer alltid det mest miljövänliga alternativet för varje leverans och arbetar aktivt med att minska vårt koldioxidavtryck.
Hur ser ni till att era produkter transporteras på ett miljövänligt sätt?
Vi strävar efter att använda förpackningar som är återvinningsbara och som inte innehåller farliga kemikalier. Vi arbetar också aktivt för att minska antalet förpackningar som används vid transport och ser alltid till att våra produkter packas på ett miljövänligt sätt.
SÄKERHET OCH INTEGRITET
Vi tar säkerhet och integritet på största allvar. Vi använder oss av säkra servrar och krypteringsteknik för att skydda dina personuppgifter. För mer information om hur vi hanterar personuppgifter, vänligen läs vår integritetspolicy.
KONTAKTA OSS
Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar om våra allmänna villkor eller våra tjänster. Vi finns alltid tillgängliga för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Du kan nå oss via info@cellbycell.se eller via telefon: 0720 160 528. Vi försöker alltid svara på dina frågor och lösa eventuella problem så snabbt som möjligt.
ÄNDRINGAR I VILLKOREN
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa allmänna villkor. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker den här sidan för att se till att du är medveten om eventuella ändringar.
Tack för att du har valt Cell by Cell. Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi ser fram emot att höra från dig!
